Fretes & Prazos

Detalhes sobre Produtos e Entregas

Variedade Global de Produtos Gostaríamos de informar aos nossos estimados clientes que parte dos produtos exibidos em nosso site não está disponível no Brasil e são enviados diretamente de nossos renomados fabricantes localizados em diferentes partes do mundo, incluindo os EUA, China, Suécia e Alemanha.

Prazo de Entrega Estimado Entendemos a importância da pontualidade na entrega e desejamos esclarecer que o prazo médio estimado para a chegada dos produtos é de 2 a 4 semanas. No entanto, é relevante mencionar que essa estimativa pode variar devido a fatores diversos, como procedimentos alfandegários, trâmites na Receita Federal, eventuais paralisações dos Correios devido a greves e outros elementos além do nosso controle direto.

Monitoramento Detalhado com Código de Rastreamento Cada compra efetuada em nosso site é acompanhada por um código de rastreamento. Esse código será encaminhado para o e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis após a realização do pedido. Esse código possibilita o rastreamento da encomenda desde sua saída do país de origem até o momento em que é entregue em sua residência.

Entrega pelos Correios com Algumas Considerações Nossas entregas são efetuadas pelos Correios, embora, em determinadas situações, possam surgir circunstâncias especiais. Por exemplo, em situações de destinatário ausente ou áreas de entrega restrita, os Correios podem deixar um aviso para que o produto seja retirado na agência mais próxima do endereço indicado.

Experiência de Entrega Eficiente Com base em nossa vasta experiência, podemos afirmar que cerca de 85% dos produtos são entregues no prazo de 20 dias após a postagem.

Envio de Pedidos Múltiplos e Atualizações de Endereço Se um pedido contiver dois ou mais produtos, esses podem ser enviados em fretes separados, cada um com seu próprio código de rastreamento. É crucial preencher o endereço de entrega com máxima precisão para assegurar a entrega dentro do prazo estabelecido. É importante ressaltar que o endereço não pode ser alterado após 24 horas da realização do pedido, devido à preparação imediata para o envio. Da mesma forma, não é possível cancelar a compra após 24 horas.

Rastreamento e Danos Durante o Transporte Considerando a natureza de encomendas internacionais, é normal que as informações de rastreamento nos Correios possam levar de 5 a 10 dias úteis após a disponibilização do código. Produtos danificados durante o transporte são responsabilidade dos serviços postais.

Burocracia Alfandegária e Tributações Por se tratar de um serviço de importação, é importante mencionar que qualquer mercadoria está sujeita a procedimentos alfandegários ou tributações. A LOJASGUTY assume a responsabilidade por custos adicionais (taxas, encargos e impostos) que possam ser impostos pelo governo.

Compromisso e Contato Ao fazer uma compra, o cliente concorda com as condições estabelecidas pela LOJASGUTY. Para quaisquer dúvidas sobre prazos ou outras questões, nossa equipe está à disposição por meio dos canais de atendimento no site ou pelo e-mail: atendimento@lojasguty.com.br. Estamos empenhados em oferecer o melhor serviço possível e assegurar a melhor experiência de compra para você.

Atenciosamente,

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